研究方法

本需求評估採混合方法設計，包含：（1）6 場焦點團體訪談（對象：兒少、家長、教師、社工各一場，原住民族代表兩場）；（2）對 500 名花蓮縣家長的線上問卷調查；（3）服務提供者訪談 20 名。

主要需求識別

  • 兒少族群最高需求：情緒管理技巧訓練、人際關係支持、課業壓力因應
  • 家長族群最高需求：親職效能提升、親子溝通技巧、管教衝突因應
  • 特殊族群需求：原住民族家長強調文化認同融合的服務需求；單親家長強調喘息服務需求

服務可近性障礙

問卷顯示，最常被提及的服務可近性障礙依序為：費用問題（68%）、不知道資源在哪裡（54%）、工作時間無法配合（48%），以及擔心被社區知道（35%）。

服務規劃建議

根據需求評估結果，建議優先發展：社區本位的低門檻情緒支持服務、原住民族文化融合的親職方案，以及線上/電話為主的服務管道以提升可近性。